Mentions Légales

SAS GroupA2M – Centre de Relation Client

  • 164 rue de la chaussée romaine BP80359 02100 Saint Quentin
  • Tél : +33 (0)3 23 08 82 51
  • @ : contact@groupa2m.fr
  • SAS au capital de 20 000 euros
  • SIRET 523 271 930 00027
  • RCS Saint Quentin 523 271 930
  • Code APE : 8299Z
  • N°TVA : FR 06 523 271 930

Présidente et directrice de la publication : Martine Lenfant-Moisson

Conception, réalisation & référencement :

  • SARL Alexeo
  • 76 rue Alexandre Dumas 02100 Saint-Quentin
  • www.alexeo.fr

Hébergeur :

  • OVH
  • 2 Rue Kellermann
  • 59 100 Roubaix
  • SAS au capital de 10 069 020 euros

Enregistrement des appels

A des fins de qualité et formation, les appels entrants et sortants sont susceptibles d’être enregistrés. C’est une pratique courante dans le domaine des centres d’appel, afin de former et évaluer nos collaborateurs et améliorer notre qualité de service. La durée de conservation de ces enregistrements est limitée dans le temps (6 mois) et l’usage est strictement limité à la direction du GroupA2M.fr. Ce dispositif est conforme à la norme NS n°57 et fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL sous le récépissé n°2022689

Propriété intellectuelle

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Données personnelles

Conformément à la Loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général de la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de limitation, de portabilité, d’effacement, de modification et de rectification des informations vous concernant.

Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

contact@groupa2m.fr ou par courrier postal à GroupA2M, 164 rue de la chaussée romaine, 02100 Saint Quentin accompagné d’une copie de votre carte d’identité.

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Loi applicable

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GroupA2M est conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données à caractère personnel. La présente politique de protection des données a pour objectif de vous informer des mesures prises par GroupA2M.fr afin de veiller au respect de vos données et d’agir en conformité avec le règlement Européen RGPD applicable au 25 mai 2018.

Cette politique pourra évoluer en fonction du contexte législatif et des orientations définies par la CNIL.

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GroupA2M.fr collecte des données pour son propre compte en tant que Responsable de traitement ou pour le compte de ses clients en qualité de sous-traitant.

Nous veillons à ne collecter que des données nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées (principe de minimisation des données).

  • La finalité de collecte

Nous utilisons ces données afin de contacter nos clients ou toute personne intéressée par nos prestations, créer et gérer le profil utilisateur des outils mis à disposition de nos clients, vérifier la validité des informations bancaires et juridiques d’une société dans le cadre de la rédaction d’une facture et règlement de nos prestations.

En tant que sous-traitant, nous sommes également amenés à collecter des données auprès des clients ou prospects de nos clients dans le cadre d’opération de prospection commerciale. La finalité de la collecte est expressément définie dans le cahier des charges remis par notre client.

  • Destinataires des données

L’accès et l’utilisation de vos données est strictement limité à notre usage interne : la direction, nos salariés et le cas échéant nos sous-traitants soumis aux mêmes obligations de confidentialité. En dehors de ces cas énoncés, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à un tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraint pour un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude …)

  • Conservation des données

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux opérations pour lesquelles elles sont collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.

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Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 et modifiée par le Règlement Général sur la Protection des Données du 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement. Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande par mail auprès de notre Délégué à la protection des données : contact@groupa2m.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : GroupA2M, 164 rue de la Chaussée romaine – BP 80359 – 02100 Saint Quentin, accompagné d’une copie de votre carte d’identité.