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Service Client externalisé: retour sur la collaboration Groupa2m x ZEWAY

Nos actualités, Vie des Clients
teleoperator in office with manager

Pendant plus d’un an et demi, Groupa2m a eu le plaisir d’accompagner ZEWAY, acteur innovant de la mobilité électrique à recharge instantanée, dans la gestion de son service client multicanal en France. Cette mission a été pour nos équipes une expérience enrichissante et stratégique, dans un secteur en pleine transformation, où la qualité de la […]

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Groupa2m et Jardins Animés : une collaboration qui valorise le Made in France

Vie des Clients
jardins animés

Un partenariat fondé sur la confiance et les valeurs communes Depuis plus de 20 ans, Groupa2m, spécialiste de l’externalisation de standard téléphonique à Saint-Quentin (02100), accompagne les entreprises françaises dans la gestion de leur relation client. Parmi nos belles collaborations figure Jardins Animés, une entreprise française engagée dans la promotion du Made in France, notamment

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Plateforme téléphonique : le guide complet

Nos actualités
plateforme telephonique

Une plateforme téléphonique est un outil important pour gérer les communications avec les clients. Elle peut aider à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer les relations avec eux, mais elle nécessite une gestion et une maintenance attentives pour être efficace. Qu’est-ce qu’une plateforme téléphonique ? Une plateforme téléphonique, souvent appelée centre d’appels ou centre

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Préparation de la reprise

Information, Nos actualités, Vie de l'entreprise

Les modalités du déconfinement se précisent et nous préparons les conditions de la reprise chez GroupA2M. Afin d’accueillir dans de bonnes conditions nos salariés, nous préparons nos supports de communication à destination des salariés mais aussi clients et les aménagements de bureaux. Des affichages A4 dans les salles, bureaux et sanitaires. Aménagement des bureaux pour

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Adapter nos prestations au confinement

Nos actualités
support centre appel

L’annonce est tombée, on devrait commencer à apercevoir la fin du confinement vers le 11 mai prochain. D’ici là, certains de nos services d’appels sont maintenus pour accompagner nos clients encore en activité. Après une période d’adaptation nécessaire à l’organisation d’une partie de nos collaborateurs en télétravail (voir notre article précédent sur le sujet), nous

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Nos collaborateurs

Vie de l'entreprise

L’une des richesses de l’entreprise ce sont nos collaborateurs, alors il nous a semblé primordial d’instaurer de nouveaux rituels de communication pendant cette période délicate. En télétravail ou en chômage partiel, c’est toujours un réel plaisir de se voir même par écran interposé ! Pour cela, les nouveaux outils de communication sont très efficaces. On

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